Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.marcinkubalak.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów i usług oferowanych za pośrednictwem serwisu.
2. Właścicielem i administratorem serwisu jest: Dive Deep Agnieszka Kubalak, Czarnohucka 3, 42-600 Tarnowskie Góry, NIP: 4980149373, REGON: 543395481.
3. Serwis ma charakter informacyjny, edukacyjny oraz sprzedażowy.
4. Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz aktywnego adresu e-mail.

§2 Definicje

• Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Serwis/Sklep – strona internetowa www.marcinkubalak.pl.
• Administrator/Sprzedawca – Dive Deep Agnieszka Kubalak.
• Produkt – towar lub usługa cyfrowa (kurs online, e-book, szkolenie, konsultacja) oferowana w serwisie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3 Dane kontaktowe

1. Adres siedziby i korespondencyjny: Czarnohucka 3, 42-600 Tarnowskie Góry
2. Adres e-mail: biuro@marcinkubalak.pl
3. Formularz kontaktowy: marcinkubalak.pl/kontakt

§4 Rodzaj oferowanych produktów i usług

1. Serwis oferuje następujące produkty i usługi:
   • kursy online i szkolenia w formie cyfrowej,
   • e-booki i materiały edukacyjne,
   • konsultacje indywidualne,
   • dostęp do treści premium,
   • inne produkty cyfrowe i usługi określone na stronach serwisu.
2. Szczegółowy opis każdego produktu, w tym jego główne cechy, zawartość i specyfikacja, znajduje się na stronie danego produktu.

§5 Zasady korzystania z serwisu

1. Korzystanie z serwisu jest dobrowolne.
2. Przeglądanie treści ogólnodostępnych jest bezpłatne.
3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§6 Konto użytkownika

1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych podanych przy rejestracji oraz za zachowanie poufności hasła.
3. Administrator może zablokować lub usunąć konto w przypadku naruszenia regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się z Administratorem.

§7 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia należy:
   • wybrać produkt i dodać go do koszyka,
   • wypełnić formularz zamówienia (dane do faktury, adres e-mail),
   • zaakceptować regulamin,
   • wybrać formę płatności,
   • potwierdzić zamówienie klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" lub równoważny.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Użytkownika.
4. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5. Całkowity koszt zamówienia obejmuje cenę produktu oraz ewentualne koszty dostawy (jeśli dotyczą) i jest widoczny w podsumowaniu przed finalizacją zamówienia.

§8 Formy płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • płatność online (przelew elektroniczny, BLIK, karta płatnicza) za pośrednictwem serwisu HotPay,
   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
2. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą, e-przelewem i BLIK przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu HotPay (ePłatności sp. z o.o. sp.k., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów).
3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

§9 Dostawa produktów

1. Produkty cyfrowe (kursy online, e-booki, dostęp do treści):
   • dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu lub poprzez udostępnienie w panelu użytkownika,
   • termin dostawy: niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin w dni robocze,
   • koszt dostawy: bezpłatnie.
2. Konsultacje i usługi:
   • termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Użytkownikiem po złożeniu zamówienia,
   • realizacja następuje w formie online (wideokonferencja) lub w inny ustalony sposób.

§10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług) lub od dnia otrzymania produktu (w przypadku towarów).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego:
   • pocztą na adres: Czarnohucka 3, 42-600 Tarnowskie Góry, lub
   • e-mailem na adres: biuro@marcinkubalak.pl, lub
   • poprzez formularz kontaktowy: marcinkubalak.pl/kontakt
4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do regulaminu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Wyjątki od prawa odstąpienia

7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
   • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,
   • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

§11 Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad.
2. Użytkownik może złożyć reklamację w przypadku:
   • wady produktu,
   • niezgodności produktu z umową,
   • problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z produktu.
3. Reklamację należy złożyć:
   • pisemnie na adres: Czarnohucka 3, 42-600 Tarnowskie Góry, lub
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@marcinkubalak.pl, lub
   • poprzez formularz kontaktowy: marcinkubalak.pl/kontakt
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane kontaktowe Użytkownika,
   • opis problemu i datę jego wystąpienia,
   • żądanie Użytkownika (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
6. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie podejmie działania naprawcze lub dokona zwrotu należności.

§12 Gwarancja i rękojmia

1. Produkty oferowane w serwisie objęte są rękojmią zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 lat od dnia wydania produktu Konsumentowi.
3. Dodatkowa gwarancja producenta może być udzielona na wybrane produkty – szczegóły podane są w opisie produktu.

§13 Newsletter i formularze

1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera.
2. Zapis na newsletter wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontakt z Administratorem.
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie serwisu.

§14 Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały zamieszczone w serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, kursy i inne treści, są chronione prawem autorskim.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez pisemnej zgody Administratora.
3. Zakup produktu cyfrowego upoważnia do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek osobisty.

§15 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Dive Deep Agnieszka Kubalak.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług oraz w celach marketingowych (za zgodą).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie serwisu.
4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.

§16 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   • platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

§17 Odpowiedzialność

1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby serwis działał prawidłowo, jednak nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępności serwisu wynikające z przyczyn technicznych.
2. Administrator nie odpowiada za treści zamieszczone na stronach zewnętrznych, do których odnośniki znajdują się w serwisie.

§18 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Administratora, nie krótszym niż 14 dni od dnia udostępnienia zmienionego regulaminu.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 28 stycznia 2026 r.